ALLMÄNNA AFFÄRSVILLKOR

Genom bekräftelse i valfri form av ett anbud (genom att underteckna en anbudskopia eller överlämna ett godkännande eller en beställning per mejl eller fax eller tillhandahålla den text som ska översättas eller bearbetas på annat sätt) gäller de i anbudet angivna tjänsterna som oåterkalleligen accepterade av kunden. Kunden tillhandahåller sina persondata/eller data som gäller det företag hen representerar, för att säkerställa att översättningen kan faktureras, betalas och föras in i vårt managementsystem för översättningar. Vänligen beakta även vår integritetspolicy.

Alla personuppgifter, texter, skriftliga och muntliga överenskommelser samt allt övrigt material som överlämnas till VERBA för att kunna leverera den överenskomna tjänsten, hanteras förtroligt och lämnas inte vidare till tredje part som inte är delaktig i hanteringen av uppdraget. Alla VERBAs medarbetare är förpliktigade att hantera alla kunduppgifter och -information förtroligt. På begäran återlämnas allt material som tillhör kunden och alla översatta texter förintas på kundens uttryckliga begäran, såvida kunden vederbörligen har betalat dem. På uttrycklig begäran av kunden, lämnar VERBA en sekretessförklaring som undertecknats av alla översättare som arbetar med projektet. VERBA ansvarar inte för offentliggörande eller användning av information som redan gått ut eller kommer att gå ut till tredje person eller allmänheten eller som genom föreskrift av en ansvarig juridisk myndighet är reglerad i lag. I varje fall ska kunden märka dokumentet som konfidentiellt innan och under uppdragsförordnandet. Därför ser vi helst att att konfidentiella dokument lämnas direkt på vårt kontor eftersom vi, trots alla våra ansträngningar, inte kan garantera att information som skickas via mejl eller allmänt över internet är 100 % säker för otillbörlig åtkomst.

Om kunden önskar att en viss terminologi används vid översättningen måste hen informera tjänsteföretaget (VERBA) om detta när hen överlämnar de dokument som ska översättas. Om kunden inte tillhandahåller en lista på facktermer i mål- och källspråk, särskilda ordböcker eller material som kan underlätta terminologisk överensstämmelse, kommer facktermer att översättas efter bästa förmåga och genom användning av alla ordböcker, ordlistor och offentligt tillgängligt material samt våra egna interna ordböcker, ordlistor och material.

Leveransvillkoren bestäms innan eller när arbetsuppdraget/uppdragsformuläret tilldelas och står angivna i anbudet. Om ingen leveranstid finns angiven, levereras tjänsterna beroende på tillgängliga resurser och interna prioriteringar, efter det att samtliga tillkommande kvalitetskontroller genomförts. Vid force majeure är en försening av leveransen berättigad om den står i förhållande till det som förorsakat förseningen. I detta fall kommer man överens om en senare leveranstid. Som force majeure gäller framför allt: Naturkatastrofer, ogynnsamma väderförhållanden som hindrar medarbetare från att ta sig till arbetsplatsen, krig och militäraktioner, strejker, protester, bränder, översvämningar, el- och nätverksavbrott, epidemier osv. 

Prisberäkningen sker med utgångspunkt från källspråket, så att priset kan fastställas på förhand. Såvida inget annat har överenskommits med kunden baseras prisberäkningen på 1 (ett) ord som minsta enhet. Beräkningen sker i en särskild mjukvara som kontrollerar och beräknar ordantalet. Går det inte att göra en mjukvarustödd beräkning, rättar sig textmängden efter översättarens egen uppskattning. De gällande priserna fastställs i en aktuell prislista eller en speciell prislista som tas fram i överenskommelse med respektive kund. Tjänster utöver den grundläggande textbearbetningen, avtalas och faktureras separat. Har en officiell offert lämnats, faktureras tjänsterna enligt denna offert. En officiell offert kan endast lämnas när kunden har presenterat alla dokument som ska översättas och alla extra tjänster noggrant har beskrivits. VERBA förbehåller sig rätten att beräkna fullt översättningspris för korrekturläsningar av översättning som inte har gjorts av VERBA-anställda översättare om denna översättning är av så dålig kvalitet att den av oss beställda tjänsten kan likställas med en nyöversättning.