ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER

Med accept af et tilbud i hvilken som helst form (med underskrift under en tilbudskopi eller forsendelse af en accepterklæring eller bestilling via e-mail eller fax eller ved at stille en tekst til rådighed, som skal oversættes eller behandles på anden vis inden for rammerne af ydelsens omfang) anses de i tilbuddet beskrevne ydelser for at være uigenkaldeligt givet i opdrag. Kunden stiller sine personlige data og/eller dataene af den af kunden repræsenterede virksomhed til rådighed for at sikre, at oversættelserne faktureres, betales og registreres korrekt i vores oversættelsesstyringssystem. Bemærk også vores databeskyttelseserklæring.

Samtlige personlige data, tekster, skriftlige og mundtlige aftaler og alle øvrige materialer, som stilles til rådighed for VERBA med henblik på udførelse af de aftalte tjenesteydelser, behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand, der ikke deltager i udførelsen af opgaven. Alle VERBA's medarbejdere er forpligtet til at behandle samtlige kundedata og -informationer fortroligt. Alle materialer i kundens besiddelse returneres på forespørgsel, og alle oversatte tekster tilintetgøres permanent efter kundens særskilte ordre, såfremt kunden har betalt for dem korrekt. Efter kundens specifikke anmodning afgiver VERBA en hemmeligholdelseserklæring, som er blevet skrevet under af alle oversættere, der er betroet med projektet. VERBA hæfter ikke for offentliggørelsen eller brugen af oplysninger, som allerede er blevet eller fremover vil blive gjort tilgængelige for offentligheden eller hvis offentliggørelse er fastsat ved lov i henhold til en kompetent retsmyndigheds anmodning. Kunden skal i hvert tilfælde markere dokumentet som fortroligt før eller under afgivelsen af en arbejdsordre. Det anbefales derfor at indlevere strengt fortrolige dokumenter direkte på vores kontor, eftersom vi på trods af alle vores bestræbelser ikke kan garantere for, at oplysninger sendt via e-mail eller generelt via internettet er 100 % sikre mod uautoriseret adgang.

Hvis kunden ønsker, at der anvendes en bestemt terminologi ved oversættelsen, skal kunden meddele tjenesteyderen (VERBA) dette ved overdragelsen af de dokumenter, som skal oversættes. Hvis ikke kunden stiller en liste til rådighed, der indeholder fagtermerne i mål- og udgangssproget, specielle ordbøger eller materialer, som skal sikre terminologisk konsistens, oversættes fagbegreber efter vores bedste viden og ved brug af alle ordbøger, ordlister og offentligt tilgængelige materialer samt vores egne interne ordbøger, ordlister og materialer.

Leveringsbetingelserne aftales før eller ved afgivelse af en arbejdsordre/ordreformular og fremgår af tilbuddet. Hvis ikke der er angivet nogen leveringsdato, leveres ydelserne afhængigt af de tilgængelige ressourcer og interne prioriteter efter udførelse af samtlige yderligere kvalitetskontroller. I tilfælde af force majeure er en forsinket levering af ydelsen i forhold til varigheden af de forhold, som blev forårsaget af force majeure, retfærdiggjort. I dette tilfælde aftales en senere leveringstid. Tilfælde af force majeure er især følgende: Naturkatastrofer, ugunstige vejrforhold, som hindrer medarbejderne i at komme på arbejde, krig og militæraktioner, strejke, protester, brande, oversvømmelser, strøm- og netfejl, epidemier osv. 

Prisberegningen foretages ved hjælp af kildeteksten, således at prisen kan fastsættes på forhånd. Såfremt der ikke aftales andet med kunden, lægges 1 (et) ord som minimumsenhed til grund for prisberegningen. Beregningen sker via en speciel software, som fastslår og beregner ordantallet. Hvis en software-støttet beregning ikke er mulig, retter tekstomfanget sig efter oversætterens evaluering og eget skøn. De gældende priser er fastsat i den til enhver tid gældende prisliste eller en speciel prisliste, som udarbejdes efter de med den pågældende kunde aftalte betingelser. Ydelser, som går ud over den grundlæggende tekstredigering, aftales og faktureres særskilt. Såfremt et officielt tilbud er blevet fremsendt, faktureres ydelserne i henhold til dette tilbud. Der kan først forelægges et officielt tilbud, når kunden har fremsendt alle de dokumenter, som skal oversættes, og samtlige ekstraydelser er blevet udførligt beskrevet. VERBA forbeholder sig retten til at beregne den fulde oversættelsespris for lektorat og/eller korrekturlæsning af oversættelser, som er blevet udført af en oversætter, som ikke er ansat hos VERBA, såfremt disse eksterne oversættelser er af ringere kvalitet og udførelsen af disse ydelser er ligeså tidkrævende som en ny oversættelse.