ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Mit der Annahme eines Angebots in beliebiger Form (durch Unterzeichnung einer Angebotskopie oder Übermittlung einer Annahmeerklärung oder Bestellung per E-Mail oder Fax oder durch die Bereitstellung des Textes, der zu übersetzen oder im Rahmen des Leistungsumfangs auf sonstige Weise zu verarbeiten ist) gelten die im Angebot beschriebenen Leistungen als durch den Kunden unwiderruflich beauftragt. Der Kunde stellt seine personenbezogenen Daten und/oder die Daten des von ihm vertretenen Unternehmens zur Verfügung, um zu gewährleisten, dass die Übersetzungen ordnungsgemäß in Rechnung gestellt, bezahlt und in unser Übersetzungsmanagementsystem eingetragen werden. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

Sämtliche personenbezogenen Daten, Texte, schriftlichen und mündlichen Vereinbarungen und alle sonstigen Materialien, die VERBA zum Zwecke der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Mitarbeiter von VERBA sind verpflichtet, sämtliche Kundendaten und -informationen vertraulich zu behandeln. Alle Materialien im Besitz des Kunden werden ihm auf Anfrage zurückgegeben, und alle übersetzten Texte werden auf besonderen Auftrag des Kunden dauerhaft vernichtet, sofern der Kunde sie ordnungsgemäß bezahlt hat. Auf besonderen Wunsch des Kunden gibt VERBA eine Geheimhaltungserklärung ab, die von jedem mit dem Projekt beauftragten Übersetzer unterzeichnet wurde. VERBA haftet nicht für die Offenlegung oder Verwendung von Informationen, die Dritten oder der Öffentlichkeit bereits zur Verfügung gestellt wurden oder künftig zur Verfügung gestellt werden oder deren Offenlegung gemäß Anordnung einer zuständigen Justizbehörde gesetzlich vorgeschrieben ist. In jedem Fall hat der Kunde das Dokument vor oder während der Erteilung eines Arbeitsauftrags als vertraulich zu kennzeichnen. Darum wird empfohlen, streng vertrauliche Dokumente direkt in unserem Büro abzugeben, da wir trotz all unserer Bemühungen nicht garantieren können, dass per E-Mail oder allgemein über das Internet gesendete Informationen zu 100 % vor unbefugtem Zugriff sicher sind.

Wünscht der Kunde, dass bei der Übersetzung eine bestimmte Terminologie verwendet wird, muss er dies dem Dienstleister (VERBA) bei Übermittlung der zu übersetzenden Dokumente mitteilen. Stellt der Kunde keine Liste mit Fachbegriffen in der Ziel- und Quellsprache, spezielle Wörterbücher oder Materialien, die der terminologischen Konsistenz dienen, zur Verfügung, so werden Fachbegriffe nach bestem Wissen und unter Verwendung aller Wörterbücher, Glossare und öffentlich verfügbaren Materialien sowie unserer eigenen internen Wörterbücher, Glossare und Materialien übersetzt.

Die Lieferbedingungen werden vor oder bei Erteilung eines Arbeitsauftrags/Auftragsformulars vereinbart und sind im Angebot enthalten. Ist kein Liefertermin angegeben, werden die Leistungen abhängig von den verfügbaren Ressourcen und internen Prioritäten geliefert, nachdem sämtliche zusätzlichen Qualitätskontrollen durchgeführt wurden. In Fällen höherer Gewalt ist eine Verzögerung der Leistungslieferung im Verhältnis zur Dauer der Umstände, die durch höhere Gewalt verursacht wurden, gerechtfertigt. In diesem Fall wird ein späterer Liefertermin vereinbart. Fälle höherer Gewalt sind insbesondere: Naturkatastrophen, widrige Witterungsverhältnisse, die Mitarbeiter daran hindern, zur Arbeit zu kommen, Krieg und Militäraktionen, Streiks, Proteste, Brände, Überschwemmungen, Strom- und Netzwerkausfälle, Epidemien usw.

Die Preiskalkulation erfolgt anhand des Quelltextes, sodass der Preis vorab festgelegt werden kann. Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart ist, wird für die Preiskalkulation 1 (ein) Wort als Mindesteinheit zugrunde gelegt. Die Kalkulation erfolgt mittels einer speziellen Software, die die Wortzahl ermittelt und errechnet. Ist keine Software-gestützte Kalkulation möglich, richtet sich der Textumfang nach der Schätzung des Übersetzers nach seinem eigenen Ermessen. Die geltenden Preise sind festgelegt durch die jeweils gültige Preisliste oder eine spezielle Preisliste, die gemäß den mit dem jeweiligen Kunden vereinbarten Bedingungen erstellt wird. Leistungen, die über die grundlegende Textbearbeitung hinausgehen, werden gesondert vereinbart und in Rechnung gestellt. Wurde ein offizielles Angebot unterbreitet, werden die Leistungen gemäß diesem Angebot in Rechnung gestellt. Ein offizielles Angebot kann erst unterbreitet werden, wenn der Kunde alle zu übersetzenden Dokumente vorgelegt hat und sämtliche Zusatzleistungen ausführlich beschrieben wurden. VERBA behält sich das Recht vor, für das Lektorat und/oder das Korrekturlesen von Übersetzungen, die durch nicht bei VERBA angestellte Übersetzer angefertigt wurden, den vollen Übersetzungspreis zu berechnen, falls diese Fremdübersetzungen von minderwertiger Qualität sind und die Erbringung dieser Leistungen denselben Zeit- und Arbeitsaufwand verursacht, als hätten wir den Text selbst übersetzt.