TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Con l'accettazione di un'offerta in qualsiasi forma (firmando una copia dell'offerta oppure inviando una dichiarazione di accettazione o di ordine via email o fax oppure fornendo il testo da tradurre o altrimenti elaborare nell'ambito del servizio) i servizi descritti nell’offerta sono da considerarsi irrevocabilmente commissionati dal cliente. Il cliente fornirà le proprie informazioni personali e/o le informazioni della società da lui rappresentata per garantire che le traduzioni siano debitamente fatturate, pagate e inserite nel nostro sistema di gestione delle traduzioni. Si prega di prendere visione anche della nostra Informativa sulla privacy.

Tutti i dati personali, i testi, gli accordi scritti e verbali e tutti i materiali di altro tipo messi a disposizione di VERBA allo scopo di fornire i servizi concordati vengono trattati con estrema riservatezza e non vengono trasmessi a terzi che non siano coinvolti nell'elaborazione dell'ordine. Tutti i collaboratori di VERBA sono tenuti a trattare con riservatezza tutti i dati e le informazioni dei clienti. Tutti i materiali di proprietà del cliente verranno restituiti su richiesta e tutti i testi tradotti verranno distrutti in modo permanente su ordine specifico del cliente, purché da quest’ultimo regolarmente pagati. Su richiesta specifica del cliente VERBA fornisce un accordo di riservatezza firmato da ciascun traduttore responsabile del progetto. VERBA non è responsabile per la divulgazione o l'utilizzo di qualsiasi informazione già disponibile a terzi o al pubblico oppure che verrà resa disponibile in futuro o la cui divulgazione è richiesta dalla legge secondo le disposizioni dell’autorità giudiziaria competente. In ogni caso il cliente deve contrassegnare il documento come riservato prima o durante l'assegnazione di un ordine di lavoro. Pertanto, si consiglia di consegnare documenti altamente riservati direttamente al nostro ufficio in quanto non possiamo garantire, nonostante tutti i nostri sforzi, che le informazioni inviate via email o via Internet in generale siano protette al 100% dall'accesso non autorizzato.

Se il cliente desidera che venga utilizzata una determinata terminologia nella traduzione è tenuto a comunicarlo al fornitore di servizi (VERBA) al momento della presentazione dei documenti da tradurre. Se il cliente non fornisce un elenco di termini tecnici nella lingua di destinazione e di origine, dizionari speciali o materiali utili per una coerenza terminologica i termini tecnici verranno tradotti al meglio delle nostre conoscenze utilizzando tutti i dizionari, glossari e materiali disponibili pubblicamente, nonché i nostri dizionari, glossari e materiali interni.

Le condizioni di consegna sono concordate prima o al momento dell’assegnazione di un contratto di lavoro/modulo d'ordine e sono inclusi nell'offerta. Se non viene specificata una data di consegna i servizi verranno consegnati in base alle risorse disponibili e alle priorità interne dopo aver portato a termine tutti i controlli supplementari di qualità. In casi di forza maggiore è giustificato un ritardo nella fornitura dei servizi in relazione al periodo ed alle modalità delle circostanze causate dalla forza maggiore. In questo caso verrà concordata una data di consegna posticipata. I casi di forza maggiore sono in particolare: catastrofi naturali, condizioni climatiche avverse che impediscono ai dipendenti di recarsi a lavoro, guerra e operazioni militari, scioperi, proteste, incendi, inondazioni, interruzione dell'erogazione di energia elettrica e , guasto alla rete, epidemie, ecc. 

Il calcolo del prezzo si basa sul testo di origine affinché il prezzo possa essere determinato in anticipo. Salvo diversamente concordato con il cliente il calcolo del prezzo sarà basato su 1 (una) parola come unità minima. Il calcolo viene eseguito per mezzo di uno speciale software in grado di determinare e calcolare il numero di parole. Se non fosse possibile un calcolo supportato da software sarà compito del traduttore stimare, a sua discrezione, il volume del testo. I prezzi applicabili sono stabiliti dal listino prezzi in vigore o da un listino prezzi speciale redatto secondo le condizioni concordate con il rispettivo cliente. I servizi che esulano dall’elaborazione di base del testo vengono concordati e fatturati separatamente. Se è stata presentata un'offerta ufficiale i servizi verranno fatturati sulla base di questa offerta. Un'offerta ufficiale può essere avanzata solo se il cliente ha presentato tutti i documenti da tradurre e se tutti i servizi aggiuntivi sono stati descritti nel dettaglio. VERBA si riserva il diritto di addebitare per la revisione e/o correzione di traduzioni non eseguite da traduttori impiegati da VERBA l’intero prezzo di una nuova traduzione qualora le traduzioni esterne fossero di qualità inadeguata e la fornitura di tali servizi fosse equiparabile a una nuova traduzione.